Russian

Условия покупки товара


1. Общие условия

Настоящие Условия приобретения товаров, а также документы, на которые имеются ссылки в настоящих Условиях, предназначены для ознакомления лиц, приобретающих товары (далее – Покупательинформацией об с)Товара (далее ТоварУсловиях приобретения.– Условия). Продавец и Покупатель вместе в дальнейшем - Стороны. Если в Условиях упоминается термин «Раздел», предоставляется ссылка на соответствующий документ, являющийся неотъемлемой частью настоящих Условий.

Настоящие Условия распространяются на заключение любого договора между Продавцом и Покупателем о купле-продаже товара (далее – Договор). Перед заказом Товаров в интернет-магазине внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь, что вы их понимаете. Обратите внимание, что Покупатель должен согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности перед размещением заказа. В противном случае невозможно заказать Товар.

Также обратите внимание, что настоящие Условия могут быть изменены в соответствии с процедурой, изложенной в пункте 6. При заказе Товара рекомендуем ознакомиться с Условиями, чтобы убедиться, что Покупатель полностью ознакомлен с условиями приобретения Товара в каждом конкретном случае. Настоящие Условия последний раз обновлялись 10.05.2021.

 

2. Информация о Продавце

Настоящие Условия применяются к покупке Товаров на Сайте. https://www.lemona.lv/. Продавцом является SIA «Lemona Latvija», коммерсант, должным образом зарегистрированный и действующий в Латвийской Республике, регистрационный номер 40003952958, юридический адрес: ул. Краста 105, Рига, LV-1019. Данные о Продавце доступны и хранятся в Регистре предприятий Латвийской Республики. Номер плательщика НДС продавца LV40003952958.

 

3. Товары

Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец приложил все усилия для максимально точного отображения цветов Товара, Продавец не может гарантировать, что экран смарт-устройства Покупателя будет точно отражать цвета Товара. Покупатель понимает, что Товар может незначительно отличаться от своего изображения.

Упаковка товара может отличаться от представленной на фотографиях в интернет-магазине.

Обычно все товары в интернет-магазине есть в наличии. В случае отсутствия заказанного Товара и невозможности его заказа у поставщиков, Покупатель незамедлительно уведомляется об этом по электронной почте или другими средствами связи, а выполнение заказа на такой Товар аннулируется.

 

4. Обработка персональных данных

Продавец обрабатывает данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. В связи с тем, что в Политике конфиденциальности указаны важные условия, применимые к настоящим Условиям, Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с ней и убедиться, что вся Политика конфиденциальности понятна и приемлема для Покупателя.

 

5. Заключение Договора

Товары в Интернет-магазине могут приобретать следующие Покупатели:

физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет;
физические лица в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, при наличии согласия родителей или опекунов - заключением Договора Покупатель подтверждает, что уведомил своего законного представителя, давшего согласие на заключение Договора и, при необходимости, его законный представитель примет на себя обязательства по заключенному Договору;
юридические лица.
Одобряя настоящие Условия, лицо подтверждает, что имеет право на приобретение Товара в Интернет-магазине.

Указанный Продавцом порядок заказа Товара дает возможность Покупателю проверить и исправить ошибки до оформления окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять заказ на каждом этапе оформления заказа.

Договор между Покупателем и Продавцом заключается с момента, когда Покупатель, создавший корзину в интернет-магазине, подтвердил наличие корзины и нажал кнопку «Купить», указав имя Покупателя (латинскими буквами). и адрес доставки, правильный почтовый индекс, контактный номер телефона, адрес электронной почты, выберите способ оплаты и прочтите настоящие Условия.

Письмо с подтверждением будет отправлено Покупателю сразу после оформления заказа. Обратите внимание, что это первое электронное письмо только подтверждает, что Продавец получил заказ, и не является подтверждением заказа.

После подготовки заказа Продавец подтверждает заказ, отправляя Покупателю электронное письмо или информируя Покупателя с помощью других средств связи для подтверждения даты доставки и того, что Товар отправлен Покупателю или подготовлен к получению в магазине. (в зависимости от выбранного способа доставки).

Каждый Договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных интернет-магазина.

Соглашаясь с настоящими Условиями и заключая Соглашение, Покупатель соглашается с тем, что Продавец отправит счет-фактуру с данными о покупке на адрес электронной почты, указанный в интернет-магазине Покупателя. Счет-фактура высылается по электронной почте в течение 6 (шести) рабочих дней с момента передачи Продавцом Товара Покупателю или курьеру. Счет-фактура выставляется в день передачи Товара Покупателю или курьеру (в зависимости от того, кто из поставщиков Продавца доставляет Товар в конкретном случае, и в зависимости от выбранного способа доставки).

Если Продавец не может продать Товар, например, из-за того, что Товара нет на складе, Товар больше не продается или произошла ошибка, связанная с ценой, указанной в интернет-магазине, как указано в пункте 9.5. Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или другими средствами связи, и таким односторонним уведомлением Продавца заказ (полностью или частично) аннулируется и не исполняется. Соглашаясь с настоящими Условиями и заключая Соглашение, Покупатель соглашается с тем, что в случае, если Покупатель уже оплатил Товар и заказ аннулирован в соответствии с Условиями, Продавец возместит Покупателю уплаченные суммы (т.е. суммы, уплаченные за Товар), который не будет доставлен Покупателю) в течение 14 календарных дней путем перечисления оплаты обратно Покупателю с банковского счета, с которого поступила оплата.

Стороны соглашаются, что Продавец может составлять счета в электронном виде, и они действительны без подписи. Счета-фактуры отправляются Продавцом Покупателю на адрес электронной почты, указанный в контактной информации интернет-магазина Покупателя.

 

6. Право вносить изменения в Условия

. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, включая, помимо прочего:

внесение изменений в Условия оплаты;
вносить изменения в связи с изменениями в применимых нормативных актах.
Актуальная редакция Условий, определяющая условия Соглашения между Покупателем и Продавцом, применяется к каждому заказу Товара.

При каждом изменении Правил в соответствии с пунктом 6 настоящих Правил дата изменения указывается в пункте 1.3 настоящих Правил. точка.

 

7. Право (данный пункт 7 применяется к потребителям, которые являются потребителями по смыслу Закона о защите прав потребителей)

Покупатель (если покупатель является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей) имеет право отказаться от Договора в соответствии с пунктом 7.3 настоящих Условий. без объяснения причин. Это означает, что если Покупатель изменит свое мнение в течение вышеуказанного периода или решит отказаться от Товара по какой-либо причине, Покупатель имеет право уведомить Продавца о своем решении расторгнуть Соглашение, вернуть Товар Продавцу и получить возврат уплаченной цены.

Вышеупомянутое право на отзыв не может быть реализовано:

в отношении Продукта, изготовленного по инструкциям Покупателя, или Продукта, который явно персонализирован;
Если Покупатель вскрыл упаковку Товара, который по санитарно-гигиеническим причинам возврату не подлежит;
Если Товар безвозвратно смешался с другими вещами после доставки в силу своих свойств;
Если Покупатель открыл аудио- или видеозапись или пакет программ для ЭВМ.
Право Покупателя на отказ вступает в силу с момента заключения Соглашения, как указано в пункте 5 Условий. Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа в течение 14 (четырнадцати) дней после получения Товара, вернуть Товар Продавцу и получить возмещение уплаченной стоимости Товара.

Если Покупатель желает воспользоваться своим правом на отказ, Покупатель должен отправить Продавцу заполненную Форму отказа или предоставить четкое заявление, указывающее на решение воспользоваться правом на отказ. Покупатель отправляет заполненную Форму отказа по почте на адрес Продавца: SIA «Lemona Latvija», ул. Краста 105, Рига, LV-1019 или по электронной почте на адрес Продавца: [email protected]. После получения уведомления Покупателя Продавец направляет подтверждение получения в течение 3 (трех) рабочих дней.

Покупатель обязан вернуть Товар немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней после направления Покупателем сообщения об использовании права отказа, в магазин SIA «Lemona Latvija» по адресу: ул. Краста, 105, Рига. Вышеуказанный срок соблюдается, если Покупатель вернул Товар Продавцу до истечения 14 (четырнадцати) дней.

Покупатель, реализующий свое право на отказ, получает возмещение всех денег, уплаченных за Товары, включая расходы на доставку (т.е. первоначальные расходы на доставку Товаров от Продавца к Покупателю, а не стоимость возврата Товаров Продавцу) . После получения Товара и оценки его качества Продавец возвращает сумму не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения письменного уведомления об осуществлении права на отказ, в соответствии с пунктом 7.13. точка. В случае возврата только части Товара стоимость доставки не возвращается.

Покупатель может воспользоваться правом на возврат Товара только в том случае, если срок возврата Товара не истек и если Товар может быть возвращен в исходном состоянии и продан по полной или сниженной цене.

Возвращаемый Товар не должен быть поврежден, товарного качества (с неповрежденными этикетками, защитной пленкой и т. д.) и не должен быть использован. Все возвращаемые Товары должны иметь оригинальные этикетки, защитную упаковку и те же аксессуары, с которыми они были проданы. Возвращаемый Товар должен быть в исправной оригинальной упаковке (с инструкцией по применению и гарантийным талоном, если он поставляется с Товаром) и в той же упаковке, в которой он был приобретен Покупателем. При этом подарки, полученные за Товар, подлежат возврату.

Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь, случаи, указанные в пункте 7.8 Условий) в результате действий, которые не являются необходимыми для определения характера, характеристик и характеристик Товара. . То есть Продавец вправе в одностороннем порядке уменьшить размер компенсации Покупателю соразмерно вышеуказанному уменьшению стоимости Товара.

Вместе с возвращаемым Товаром необходимо предоставить налоговую накладную (ее номер) или, если налоговая накладная не оформлена, иной документ, подтверждающий покупку у Продавца, и номер заказа.

Порядок возврата товара в связи с дефектами качества товара описан в разделе Возврат и гарантия.

Продавец возмещает средства на банковский счет, с которого была получена оплата, или Продавец возмещает средства на указанный Покупателем банковский счет в любом банке, действующем в Латвийской Республике. Если физическое лицо возвращает Товар в магазин SIA «Lemona Latvija», возврат может быть произведен наличными.

Продавец вправе не производить возврат Покупателю до момента возврата Товара Продавцу и соблюдения п.7.7. и 7.8. точка.

Если Товары были доставлены Покупателю, после осуществления права на отказ:

Покупатель должен немедленно вернуть Товары Продавцу;
кроме 7.11. в случаях, указанных в пункте 1 в отношении Товара с дефектом, Покупатель несет расходы, связанные с возвратом Товара Продавцу;
Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товар до его возврата Продавцу.
Во всех случаях, когда Товар имеет дефекты, Покупатель имеет все права, вытекающие из условий, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики в отношении продажи Дефектного Товара. Условия возврата, предусмотренные в пункте 7 или любом другом пункте Условий, не влияют на существование этого права.
 

8. Доставка

Количество Товара, подлежащего доставке, не может быть меньше минимального количества Товара, помещаемого в корзину, если таковое установлено. Условия доставки указаны в разделе "Условия доставки".

может быть доставлен перевозчиком за счет Покупателя.

Товар  Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказанного Товара.«Условия доставки»

разделе

.

Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем в соответствии с разделом «Условия доставки». Продавец не гарантирует, что Товар всегда будет доставлен в срок указанных в данном разделе, а особенно если заказанный Товар отсутствует у Продавца если в наличии. Товар доставляется по всей территории Латвийской Республики.

Доставка считается состоявшейся, когда Товар доставлен по адресу, указанному Покупателем.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю курьером.

В момент доставки, перед приемкой Товара от курьера, Покупатель (или, если применимо, представитель Покупателя) должен проверить состояние отправления в соответствии с условиями курьерской организации (организаций), указанных в Возврате и Раздел гарантии.

В случае повреждения посылки Покупатель (или, в соответствующих случаях, представитель Покупателя) имеет право не принимать поставку. В этом случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, совместно с Покупателем (или, в случае необходимости, представителем Покупателя) составляет отдельный документ досмотра посылки с указанием обнаруженных повреждений.

Если Покупатель (или, если применимо, представитель Покупателя) без возражений получил товар, Товар считается доставленным Покупателю в неповрежденной упаковке, а дополнительные услуги, связанные со службой доставки, указанные в подтверждении доставки, исполнено надлежащим образом, если не доказано иное.

При доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар считается доставленным Покупателю независимо от того, получен ли Товар по адресу, указанному Покупателем или иным лицом. Если Товар не доставлен в запланированный день доставки Товара, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее, чем на следующий день после запланированной даты доставки Товара, сообщить об этом Продавцу.

Если Покупатель не принимает Товар самостоятельно, Покупатель, заполняя информацию о доставке заказа, указывает данные о лице, которое будет принимать Товар.

При приемке Товара необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность, для надлежащей идентификации Покупателя. Если Покупатель не может принять Товар самостоятельно и Товар доставлен по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку Товара не тому лицу.

Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, комплектацию, соответствие и состав Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара. В случае неисполнения Покупателем данной обязанности в указанный срок и не предъявления претензии Продавцу упаковка Товара считается соответствующей, а количество, качество, комплектация, соответствие и состав Товара - соответствующими. с положениями Соглашения.

По выбору Покупателя, за исключениями, предусмотренными в разделе «Условия доставки», Товар, заказанный в интернет-магазине, может быть получен бесплатно в магазине SIA «Lemona Latvija». Товар для доставки Покупателю. Обычно условия доставки Товара указаны в «Условиях доставки» . или другими средствами  Товар не получен в срок, указанный в настоящем пункте, Продавец имеет право аннулировать заказ без дополнительного связи.Если уведомления.Если ,указано.
то при заказе Товара он должен бытьв качестве грузополучателя Товара. Если Покупатель является юридическим лицом, Продавец вправе запросить разрешение на получение Товара.

Адрес магазина SIA «Lemona Latvija», где можно получить Товар, указан в разделе «Розничный магазин». Обратите внимание, что в момент покупки Покупатель может выбрать получение Товара в магазине, даже если Товара в магазине недостаточно, но для получения Товара от других отделов или поставщиков потребуется время.

При получении Товара Покупатель (или, если применимо, представитель Покупателя) должен проверить упаковку, количество, качество, комплектацию, соответствие и состав Товара:

Покупатель (или, если применимо, представитель Покупателя) имеет право отказаться от приемки Товара при несоответствии качества, комплектации, соответствия и состава;
При приемке Товара Покупателем (или, если применимо, представителем Покупателя) упаковка Товара считается соответствующей, а количество, качество, комплектация, соответствие и состав Товара - в соответствии с положения Соглашения.
Бракованный товар, если несоответствие качества не могло быть обнаружено при осмотре товара в соответствии с 8.24. должны быть возвращены в тот же магазин SIA «Lemona Latvija», где Товар был получен.
Покупатель соглашается с тем, что при заключении Договора и исходя из возможностей, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики в отношении подготовки электронных документов, Коносамент не будет физически подписан собственноручной подписью. Причинами вышеизложенного являются: 1) Коносамент, который одновременно является счетом-фактурой, упомянутой в пункте 5.8 Правил, будет подготовлен в электронном виде, и обмен данными между Продавцом и Покупателем будет осуществляться в электронном виде, т.е. Покупатель, войдя на сайт интернет-магазина, 2) Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями и тем самым прямо соглашается с тем, что коносамент подготавливается в электронном виде без подписи:
если Товары доставляются курьером, Покупатель расписывается от руки на странице маршрута курьера или специальным устройством на сенсорном экране ноутбука, либо назвав уникальный номер Заказа или имя и фамилию Покупателя,
получая Товар в магазине, Покупатель подписывает подготовленный Товар приемо-сдаточный документ.
Дополнительная информация о доставке Товара указана в разделе «Условия доставки».
 

9. Цена товара и стоимость доставки

Цены на товары будут такими, как указано в интернет-магазине. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы цены на Товар были правильными на момент размещения заказа. Если Продавец обнаружит, что цены на Товары не соответствуют действительности, применяется пункт 9.5 настоящих Условий. точка.

Цены на товары могут измениться, но такие изменения не влияют на действующие Соглашения.

Цены на товары, если применимо, включают налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с действующей в Латвийской Республике ставкой НДС. При изменении ставки НДС со дня заказа на день доставки цена может измениться в зависимости от изменения суммы НДС, за исключением случаев, когда Покупатель оплатил Товар в полном объеме до изменения НДС. тариф вступает в силу. Продавец обязан письменно уведомить Покупателя о таких изменениях цены и предоставить Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной в соответствии с измененной ставкой НДС, или аннулировать заказ. Заказ не выполняется до получения ответа Покупателя. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным Покупателем контактам, заказ считается аннулированным, о чем Покупатель уведомляется в письменной форме.

Стоимость доставки не включена в цену товара. Сумма стоимости доставки, указанная в интернет-магазине, может измениться. Соответствующая стоимость доставки указана в разделе «Условия доставки».

Учитывая, что интернет-магазин Продавца предлагает очень широкий ассортимент Товаров, несмотря на все разумные усилия Продавца, возможно, что некоторые Товары могут быть указаны с неадекватными ценами. Если Продавец обнаружит, что цена Товара неверна, Продавец информирует об этом Покупателя в письменной форме и разрешает Покупателю приобрести Товар по правильной цене или аннулирует заказ. Заказ не выполняется до получения ответа Покупателя. В случае невозможности связаться с Покупателем по указанным Покупателем контактам, заказ считается аннулированным, о чем Покупатель уведомляется в письменной форме. Кроме того, если ошибка в цене очевидна и Покупатель мог обоснованно признать такую ​​неверную цену, Продавец не обязан продавать Товар Покупателю по неправильной (заниженной) цене.

 

10. Оплата

Покупатель может оплатить Товар следующими способами:

а) Paysera

б) наличными или банковской картой в магазине; адрес магазина можно посмотреть здесь: «Розничный магазин»

в) банковский перевод.

Юридическим лицам также предоставляется возможность осуществить перевод на расчетный счет Продавца, указанный в счете-фактуре, направленном Покупателю, с указанием номера заказа, присвоенного Покупателю для оплаты.

Если Покупатель выбирает 10.1. способа оплаты, указанного в подпункте а), Покупатель подтверждает платежное поручение в банк Покупателя не позднее, чем в течение 24 (двадцати четырех) часов после нажатия кнопки «Купить». Если платежное поручение не будет подтверждено в течение этого срока, Продавец вправе считать, что Покупатель отказался от заключения Договора и аннулировать заказ. Продавец имеет такие же права (считать, что Покупатель отказался от заключения Договора и аннулировать заказ), если Покупатель выбирает 10.1. в пункте 10.1 (б), 10.1. и 10.2. способами оплаты, указанными в пункте 1, и не подлежит оплате в срок, указанный в счете-фактуре.

Выбранный Покупателем Товар резервируется в системе Продавца, и Продавец приступает к исполнению заказа в следующем порядке:

а) при получении Продавцом извещения банка Покупателя о произведенной оплате выбранного Товара 10.1. 10.1 (а), 10.1 (в) и 10.2. на случай, если

б) сразу после оформления заказа в соответствии с положениями пункта 5 10.1. в случае пункта (б).

Сразу после размещения заказа Покупатель получает автоматическое письмо с подтверждением заказа, которое не является ни счетом-фактурой, ни стандартным счетом-фактурой. Стандартный счет будет отправлен по электронной почте в течение 2 (двух) рабочих дней.

При наличии у Покупателя другого действующего подписанного договора с Продавцом условия оплаты применяются в соответствии с условиями заключенного договора и предоплата не требуется. Счет-фактура доставляется, как описано в 5.8. точка.

 

11. Обязанности

покупателя При регистрации в интернет-магазине покупатель предоставляет только правильные и полные данные. В случае изменения данных, указанных в интернет-магазине Покупателя, Покупатель обязан незамедлительно их обновить.

Покупатель использует интернет-магазин надлежащим образом и добросовестно и не препятствует функционированию и стабильной работе интернет-магазина. В случае невыполнения Покупателем данной обязанности Продавец вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить (прекратить) доступ Покупателя к Интернет-магазину, при этом Продавец не несет ответственности за причиненные Покупателю убытки.

Покупатель обязуется оплатить заказанный Товар и принять Товар в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

Без ущерба для других обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, Покупатель обязуется осмотреть Товар перед его использованием (включая сборку, установку и т.п.) и убедиться, что полученный Товар соответствует заказу Покупателя.

Покупатель соблюдает другие требования, предусмотренные настоящими Правилами и нормативными актами Латвийской Республики.

 

12. Гарантия производителя На

некоторые Товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация об этом и применимых правилах содержится в гарантии производителя, прилагаемой к Товару.

Гарантия Производителя дополняет права Покупателя в отношении Товара с дефектом.

 

13. Обязанности

Продавца Продавец обязуется:

а) приложить усилия, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами, предоставляемыми Интернет-магазином;
б) уважать неприкосновенность частной жизни Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, указанном в настоящих Условиях, политика конфиденциальности и законодательство Латвийской Республики.
Продавец обязуется соблюдать все требования настоящих Условий.

 

14. Качество Товара

Продавец гарантирует качество Товара (гарантия качества, установленная законодательством). Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени на различные виды Товаров, срок и иные условия которых указаны в описаниях этих Товаров. В случае обнаружения Покупателем (являющимся потребителем) несоответствием поставленного Товара условиям Договора, Покупатель (потребитель) вправе в двухмесячный срок со дня, когда Покупатель (потребитель) предъявить Продавцу письменную претензию о несоответствии Договора он или она обнаруживает несоответствие. Покупатель (потребитель) имеет такие права в течение 2 (двух) лет с даты приобретения соответствующего Товара (датой покупки считается день получения Покупателем (потребителем) соответствующего Товара). В случае обнаружения Покупателем (юридическим лицом) несоответствия поставленного Товара Договору, Покупатель (юридическое лицо) обязан без неоправданной задержки сообщить об этом Продавцу, направив письменное заявление.

Недостатки Товара устраняются, поврежденный Товар заменяется или возвращается в порядке, указанном в настоящих Условиях, и с учетом требований применимого законодательства Латвийской Республики.

Если доставленный Товар не соответствует требованиям качества, Покупатель может обратиться в магазин SIA "Lemona Latvija" (адреса здесь) либо производителю Товара, предъявив счет-фактуру за Товар, либо в случае, если счет-фактура не выставлен - иной документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца.

Покупатель, желающий подать жалобу на поврежденный или несоответствующий товар, может подать ее в письменном виде в магазине SIA «Lemona Latvija», или отправив электронное письмо по следующему адресу: [email protected], или направление жалобы по почте на адрес Продавца: SIA «Lemona Latvija», ул. Краста 105, Рига, LV-1019.

При подаче рекламации Покупатель прилагает счет-фактуру (номер) за Товар или, если счет-фактура не выставлен, иной документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца, и указывает следующую информацию:

Номер заказа Товары;

Фотография товара, фотография поврежденного места (если это механическое повреждение и есть возможность сфотографировать);

Фото упаковки товара;

Описание дефектов, повреждений или недостающих частей товара.

При подаче рекламации Покупатель должен указать, как он хочет, чтобы претензия была решена:

Продажа дефектов безвозмездно в разумный срок, если дефекты могут быть устранены;
соответственно уменьшить цену покупки;
замену Товара на равноценный Товар высокого качества, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или возникли по вине самого Покупателя;
получить возврат платы за покупку и при расторжении Договора, если качество Товара существенно не соответствует оформленному заказу.
Продавец обязан предоставить ответ в течение 14 (четырнадцати) дней после рассмотрения претензии.
По вопросам гарантии Покупатель должен написать электронное письмо на адрес [email protected].
 

15. Ответственность

покупателя Покупатель несет ответственность за действия, совершенные в интернет-магазине, включая, но не ограничиваясь, достоверность данных, предоставленных при регистрации. Покупатель несет ответственность за последствия неверных или неточных данных, указанных при регистрации.

Регистрируясь в интернет-магазине, Покупатель несет ответственность за хранение и/или отправку своих данных доступа третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми Интернет-магазином, пользуются третьи лица, которые вошли в Интернет-магазин с использованием данных для входа Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем, и Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные такими третьими лицами. вечеринка в интернет-магазине.

В той мере, в какой это не противоречит действующему законодательству, Продавец освобождается от ответственности во всех случаях, когда убытки связаны с тем, что Покупатель не ознакомился с Условиями, Политикой конфиденциальности и другими документами, предусмотренными Условиями, переданными ему.

Покупатель и Продавец соглашаются с тем, что действия Покупателя в Интернет-магазине путем ввода данных для входа в Интернет-магазин (идентификационный код) и действия Покупателя при подтверждении заказа (нажатие кнопки «Купить») и нажатие кнопки « Я согласен с кнопкой» представляют собой явное и безотзывное согласие с Условиями и создают действующее Соглашение со всеми вытекающими юридическими последствиями, после чего Покупатель не может ограничивать такое согласие. Покупатель обязан хранить свои данные доступа к интернет-магазину в тайне и не разглашать их, а также следить за тем, чтобы эти данные были известны только Покупателю и только он мог использовать эти данные, не передавать эти данные другим лицам и не позволяйте им получать доступ или использовать данные. Ja ir aizdomas, ka pieejas datus būtu varējusi atrast cita persona, Pircējam par to nekavējoties ir jāinformē Pārdevējs, kā arī Pārdevējs ir nekavējoties jāinformē par e-veikala pieejas datu pārkāpumiem vai izpaušanu. Visas darbības, kas veiktas, izmantojot Pircēja pieejas datus uzskata par Pircēja veiktām, un Pircējs uzņemas pilnu atbildību par šādu darbību sekām.

Puses ir atbildīgas par Līguma, kas noslēgts, izmantojot e-veikalu, pārkāpumiem saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.

Ja Pārdevējs pārkāpj šos Noteikumus, viņš ir atbildīgs par zaudējumiem, kas Pircējam radušies šo Noteikumu pārkāpuma dēļ.

Pārdevējs nav atbildīgs par citu uzņēmumu tīmekļa vietnēs sniegto informāciju, pat ja Pircējs piekļūst šīm tīmekļa vietnēm, izmantojot saites Pārdevēja e-veikalā.

 

16. События, не зависящие от Продавца

Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Соглашения или любых обязательств, предусмотренных Условиями, если такое неисполнение или задержка вызваны событиями, не зависящими от Продавца, как определено в пункте 16.2. точка.
Событием, не зависящим от Продавца, является любое действие или событие, находящееся вне разумного контроля Продавца.
Если Продавец не контролирует событие, влияющее на надлежащее исполнение Продавцом обязательств по Договору:
Продавец должен немедленно информировать Покупателя;
Исполнение обязательств Продавца по Договору приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается до тех пор, пока продолжается событие, не зависящее от Продавца. Если события, не зависящие от Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласовывает новую дату доставки после истечения обстоятельств.


17. Передача информации

Термин «письменный», используемый в Условиях, также включает общение по электронной почте.

Чтобы связаться с Продавцом в письменной форме или если Покупатель обязан связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен отправить электронное письмо на адрес [email protected] или письмо на адрес SIA «Lemona Latvija». Продавец уведомляет Покупателя в письменной форме о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок направления Покупателем уведомления Продавцу в случае реализации права на отказ предусмотрен в пункте 7 настоящих Условий.

Продавец отправляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный при регистрации Покупателя в Интернет-магазине.

 


18. Прочие положения

Настоящие Условия и прямо упомянутые в них документы применимы и применяются к любому Соглашению, заключенному между Продавцом и Покупателем. Любое отклонение от настоящих Условий считается действительным только в том случае, если такое отклонение надлежащим образом зафиксировано в письменном документе.

В соответствии с нормативными правовыми актами Латвийской Республики Покупатель имеет определенные права в отношении Товара ненадлежащего качества. Ничто в настоящих Условиях не должно толковаться как ограничивающее осуществление такого права.

Продавец вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу или третьим лицам, но такая передача прав и обязанностей не влияет на права Покупателя и обязанности Продавца по настоящим Условиям. В случае такой передачи Продавец информирует об этом Покупателя, предоставляя информацию о передаче в Интернет-магазине.

Покупатель не вправе передавать все или часть своих прав и обязанностей третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца в соответствии с настоящими Условиями.

Если суд установит, что какое-либо положение настоящих Условий является незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения настоящих Условий сохранят полную силу и действие. Любое положение настоящих Условий, которое считается незаконным, недействительным или неисполнимым только частично или в некоторой степени, остается в полной силе и действии до тех пор, пока оно не будет объявлено незаконным, недействительным или лишенным исковой силы.

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, задержка Продавцом в осуществлении прав, предусмотренных настоящими Условиями, не означает отказ от этих прав или обязательств Покупателя, а отдельное или частичное выполнение или осуществление любого права не означает отказ от таких обязательств. y выполнено или больше не может быть осуществлено.

Настоящие Условия и отношения между Сторонами (включая вопросы, связанные с заключением, действительностью, недействительностью, исполнением, отзывом и расторжением Соглашения) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Все споры или претензии, вытекающие из или в связи с настоящими Условиями, их нарушением, отзывом, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

Покупатель (потребитель, являющийся потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей) может подавать запросы или жалобы в отношении Товаров, приобретенных в интернет-магазине Продавца, на платформе разрешения споров https: //ec.europa.eu/consumers/ одр.

Центр защиты прав потребителей разрешает споры между Продавцом и Покупателем (которые являются потребителями в понимании Закона о защите прав потребителей) во внесудебном порядке. Юридический адрес Центра защиты прав потребителей: улица Бривибас 55, Рига, LV-1010, ptac.gov.lv