Условия гарантии
Гарантия распространяется на товары, приобретенные в SIA "Lemona Latvija".
Гарантия начинается с даты продажи/передачи товара, если иное не указано в договоре.
Все условия гарантии применяются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Покупатель имеет право представить отчет или предъявить претензию о несоответствии товара требованиям и обнаруженных повреждениях товара в течение установленного законом срока ответственности Продавца, т.е. в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента покупки товара.
Если товар используется для обеспечения предпринимательской или коммерческой деятельности Покупателя, законодательство о защите прав потребителей не распространяется на гарантию товара и Покупатель имеет право подать заявление или подать претензию о несоответствии товара и обнаруженных повреждения товара в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента приобретения товара, если в договоре не указано иное.
Перед началом использования товара необходимо внимательно ознакомиться с его гарантийными условиями, инструкцией по применению, документ о покупке товара необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока.
Основные характеристики и гарантийный срок каждого проданного Продавцом товара указаны в описании товара в интернет-магазине www.lemona.lv.
Гарантия может быть недействительна в случае нарушения приведенных ниже гарантийных условий и/или руководства пользователя устройства.
Важно: Перед использованием продукта внимательно прочитайте следующие гарантийные условия и инструкции по использованию. В течение гарантийного срока устройства необходимо сохранить документ о покупке.
Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях
- В случае неисправностей, вызванных стихийными бедствиями (молнии, наводнения, землетрясения, пожары), несоответствующими условиями эксплуатации, умыслом или неосторожностью пользователя;
- Если неисправности возникают из-за незаконных, несоответствующих источников напряжения, неисправностей электрической сети;
- Повреждения, вызванные попаданием в устройство инородных тел, песка, жидкости (коррозия, окисление), продуктов питания, насекомых и т.п.; несоблюдение правил использования устройства, изложенных в инструкции по эксплуатации устройства;
- Повреждения, возникшие после покупки, при падении устройства, ударах или во время транспортировки устройства, когда устройство перевозится самим покупателем;
- Произошедшие повреждения были устранены неуполномоченным сервисным работником/лицом производителя.
Гарантийные обязательства в таких случаях недействительны.
- Устройство было умышленно повреждено, разобрано;
- Устройство сломано из-за установки нелегальных программ, взлома.
- Если неисправность или неисправность изделия вызваны работой вирусных программ.
- Если поломка произошла при использовании сырья, комплектующих, не рекомендованных производителем.
- Устройство использовалось без соблюдения инструкции по эксплуатации и условий гарантийного талона.
Сдача товара на гарантийный ремонт
Установив неисправность купленного товара, доставьте товар в магазин SIA "Lemona Latvija" на ул. Краста 105, Рига, тел. +371 6760 5495, электронная почта [email protected]
По вопросам гарантийного обслуживания покупатель может обращаться по электронной почте [email protected]
Ошибки, допущенные по вине изготовителя при оказании гарантийного обслуживания, исправляются в течение 7-28 календарных дней с момента передачи изделия поставщику гарантийных услуг.
Если деталь, необходимая для гарантийного ремонта, должна быть доставлена из-за границы или товар доставлен производителю, срок гарантийного обслуживания может быть больше 28 дней. Во всех случаях целью является выполнение гарантийного обслуживания в кратчайшие сроки.
Гарантийное обслуживание продукции осуществляет отдел гарантийного обслуживания ЗАО "Lemona".
Дополнительная информация
Вы можете подавать запросы или жалобы на товары или услуги, приобретенные в нашем интернет-магазине, на электронной платформе разрешения потребительских споров - http://ec.europa.eu/odr/
С подробными условиями купли-продажи интернет-магазина www.lemona.lv вы можете ознакомиться здесь.