Условия возврата

Для потребителей (покупки на www.lemona.lv)

Покупатель – потребитель – имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора купли-продажи, не указывая причину, письменно уведомив об этом продавца.

Товар можно:

• вернуть в магазин SIA Lemona Latvija (Krasta iela 105, Rīga, LV-1019), или
• отправить курьером по адресу: SIA Lemona Latvija, Krasta iela 105, Rīga, LV-1019, приложив акт возврата или документ о покупке.

Если товар отправляется обратно курьером, расходы по доставке оплачивает покупатель.

При возврате товара в магазине необходимо предъявить документ о покупке (счёт-фактуру НДС или кассовый чек).

После получения товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются в течение 14 дней.

Стоимость доставки и сервисные расходы не возвращаются.

Возвращаемый товар должен быть:

• неиспользованным,
• неповреждённым,
• в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими, инструкциями и гарантийными документами.

Покупатель несёт ответственность за полную комплектацию возвращаемого товара. Если товар не полностью укомплектован или повреждён, продавец может отказать в возврате.

Право отказа не распространяется на:

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу, специально заказанные или заказанные из каталогов поставщиков;
• быстро портящиеся товары;
• товары, которые после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям гигиены или здоровья;
• товары, которые после доставки неразрывно соединены с другими товарами;
• распакованные аудио- или видеозаписи или программное обеспечение.

Если клиент отказывается от товара после его отправки, стоимость доставки и связанные с доставкой расходы не возвращаются.

Информация для клиентов Lemona Latvija SIA с договорами сотрудничества

Данные правила распространяются на юридические лица, с которыми Lemona Latvija SIA заключила договор сотрудничества.

Возврат товаров осуществляется в соответствии с нормами Гражданского закона Латвийской Республики об обязательственном праве, условиями заключённого договора и внутренними процедурами компании.

Для клиентов с договором сотрудничества может применяться возможность возврата товара в течение 14 дней с момента доставки, если это не противоречит условиям индивидуального договора.

К возврату могут быть приняты только товары, которые:

• приобретены со склада Lemona Latvija SIA;
• не являются специально заказанными или заказанными из каталогов поставщиков;
• не включены в список невозвратных товаров;
• не использованы, не повреждены и находятся в оригинальной упаковке с полной комплектацией.

Перед возвратом товара обязательно необходимо связаться с Lemona Latvija SIA и получить подтверждение. Товары, отправленные без согласования, могут быть не приняты.

Клиент оплачивает:

• расходы по доставке товара;
• расходы на транспортировку возврата;
• надлежащую упаковку и доставку товара.

Lemona Latvija SIA оставляет за собой право рассматривать каждый случай возврата индивидуально.

Если возврат одобрен, применяется административная комиссия 10% от стоимости возвращаемого товара, но не менее 5 EUR. Комиссия удерживается из суммы возврата.

Lemona Latvija SIA может отказать в возврате товара, если условия не соблюдены или товар не пригоден для дальнейшей продажи.

Данные правила не распространяются на гарантийные случаи, когда выявлен производственный или качественный дефект товара.